SoftServe x MerchUp

SoftServe, międzynarodowa firma zajmująca się dostarczaniem rozwiązań IT, od wielu lat z okazji rocznicy zatrudnienia obdarowuje swój zespół spersonalizowanymi prezentami. W poprzednich latach firma dystrybuowała podarunki wśród swoich pracowników i pracowniczek z pomocą firmy kurierskiej. Jednak z uwagi na wciąż rozrastający się zespół i chęć zautomatyzowania procesu produkcji i wysyłki, dział HR Marketingu nawiązał współpracę z MerchUp w ramach usługi Gifting as a Service. Rozwiązanie to pozwala znacznie usprawnić proces i zrealizować projekt kompleksowo u jednego dostawcy.

Potrzeby klienta

Chcąc wysyłać paczki z okazji rocznicy pracy danego pracownika czy pracowniczki, ważne jest pilnowanie terminów wysyłek, a następnie ich realizacja. 

Pomysł SoftServe wyróżniają produkty, które firma postanowiła umieścić w zestawach prezentowych dla członków i członkiń swojego zespołu. Wybór padł na wielofunkcyjne torby-plecaki zaprojektowane w Polsce oraz odzież od MerchUp: longsleevy, t-shirty oraz bluzy. SoftServe stawia w projekcie na produkcję lokalną oraz wysoką jakość prezentów. Co więcej, obdarowani i obdarowane mają możliwość wyboru zawartości zestawu, który odpowiada stażowi ich pracy, dzięki czemu dostają paczkę, która w pełni spełnia ich oczekiwania.

Finalny projekt oraz automatyzacja procesu wysyłki

MerchUp zaproponował spersonalizowaną i zautomatyzowaną usługę Gifting as a Service, która umożliwiła SoftServe efektywniejsze dostarczanie gift packów bez dodatkowego angażowania zespołu Marketingu. Proces wdrożenia usługi podzielony został na cztery etapy:

1. Analiza potrzeb i wymagań
   Zespół MerchUp przeprowadził spotkania z działem HR Marketingu SoftServe, aby dokładnie zrozumieć jego oczekiwania i specyficzne wymagania dotyczące gift packów. Ustalono budżet, preferowane produkty oraz skalę zamówienia. 

2. Personalizacja gift packów
   Na podstawie ustalonych kryteriów MerchUp zaproponował różnorodne opcje spersonalizowanych gift packów, uwzględniając zróżnicowane preferencje i potrzeby pracowników i pracowniczek.

3. Integracja systemu
   MerchUp współpracował z zespołem SoftServe w celu ustalenia procesu działania. W ramach integracji procesu firma wykorzystuje swój wewnętrzny harmonogram, na podstawie którego przekazuje zespołowi MerchUp informacje o zbliżających się rocznicach i planowanych dostawach.

4. Proces automatyzacji i obsługi
   Planowaniem oraz obsługą przesyłek zajmuje się zespół MerchUp we współpracy z SoftServe. Dzięki temu, paczki trafiają we wskazanym czasie do pracowników i pracowniczek, obchodzących rocznicę pracy..

Efekty współpracy

Dzięki wdrożeniu usługi Gifting as a Service, SoftServe osiągnęło wiele korzyści:

• Oszczędność czasu
  Proces automatyzacji pozwolił znacznie zaoszczędzić czas poświęcany na organizację i wysyłkę gift packów oraz zaangażowanie zespołu HR Marketingu.
  
• Optymalizacja kosztów
  Dzięki współpracy z MerchUp, SoftServe zoptymalizowało koszta związane z magazynowaniem zestawów, a także zminimalizował ryzyko związane z przeszacowanymi zamówieniami..
  
• Satysfakcja pracowników
  Nowy proces wysyłki oraz zawartość zestawów prezentowych spotkały się z uznaniem obdarowanych, na co wskazują pozytywne komentarze w ankietach pracowniczych.
  

Merch, który znalazł się w paczkach dla pracowników i pracowniczek, został dokładnie przemyślany. Postanowiono na użyteczność i minimalistyczny design, przez co wszystkie z brandowanych produktów mogą służyć zespołowi SoftServe w trakcie pracy, ale i po godzinach. 

+12 Przejdź do galerii

Opinia o współpracy

Dzięki współpracy z MerchUp, SoftServe z powodzeniem wdrożyło usługę Gifting as a Service, która przyczyniła się do usprawnienia procesu wręczania prezentów dla ich pracowników i pracowniczek z okazji rocznicy pracy.