SoftServe, mezinárodní poskytovatel IT řešení, obdarovává svůj tým osobními dárky u příležitosti výročí zaměstnání. V předchozích letech společnost rozdávala dárky svým zaměstnancům a zaměstnankyním s pomocí kurýrní služby. Vzhledem k neustále se rozrůstajícímu týmu a touze automatizovat proces výroby a expedice však HR Marketing navázal spolupráci se společností MerchUp v oblasti dárků jako služby. Toto řešení umožňuje výrazně zefektivnit proces a dokončit projekt komplexně s jedním dodavatelem.
Potřeby zákazníků
Pokud si přejete poslat zásilky na oslavu pracovního výročí konkrétního zaměstnance nebo pracovníka, je důležité sledovat načasování zásilek a dodržovat je.
Nápad společnosti SoftServe se vyznačuje výrobky, které se společnost rozhodla zařadit do dárkových sad pro členy svého mužského a ženského týmu. Volba padla na multifunkční tašky-batohy navržené v Polsku a oblečení od společnosti MerchUp: dlouhé rukávy, trička a mikiny. Společnost SoftServe se v projektu zavázala k místní výrobě a vysoké kvalitě dárků. Obdarovaní a obdarované si navíc mohou vybrat obsah sady odpovídající jejich senioritě, takže dostanou balíček, který plně odpovídá jejich očekáváním.
Konečný návrh a automatizace procesu expedice
Společnost MerchUp navrhla personalizované a automatizované dárkové balíčky jako službu, což společnosti SoftServe umožnilo efektivněji dodávat dárkové balíčky bez dalšího zapojení marketingového týmu. Proces implementace služby byl rozdělen do čtyř fází:
- Analýza potřeb a požadavků
Tým MerchUp se sešel s personálním oddělením marketingu společnosti SoftServe, aby přesně porozuměl jejím očekáváním a specifickým požadavkům na dárkové balení. Byl stanoven rozpočet, preferované produkty a rozsah zakázky.
- Personalizace dárkových balíčků
Na základě stanovených kritérií nabídla společnost MerchUp různé možnosti personalizovaných dárkových balíčků s ohledem na různé preference a potřeby zaměstnanců a zaměstnankyň.
- Integrace systému
Společnost MerchUp spolupracovala s týmem SoftServe na vytvoření postupu pro přijetí opatření. V rámci integrace procesu společnost využívá svůj interní harmonogram, na jehož základě sděluje týmu MerchUp nadcházející výročí a plánované dodávky.
- Proces automatizace a manipulace
Plánování a zpracování zásilek zajišťuje tým MerchUp ve spolupráci se společností SoftServe. Tím je zajištěno doručení balíčků v určený čas zaměstnancům a zaměstnankyním, kteří slaví svá pracovní jubilea…..
Účinky spolupráce
Zavedením služby Gifting as a Service dosáhla společnost SoftServe řady výhod:
- Úspora času
Automatizace procesu výrazně ušetřila čas strávený organizováním a rozesíláním dárkových balíčků a zapojením marketingového týmu HR. - Optimalizace nákladů
Díky spolupráci se společností MerchUp společnost SoftServe optimalizovala náklady na skladování souprav a minimalizovala rizika spojená s nadhodnocenými objednávkami. - Spokojenost zaměstnanců
Obdarovaní ocenili nový proces zasílání a obsah dárkových sad, jak vyplývá z pozitivních komentářů v průzkumech mezi zaměstnanci.
Zboží obsažené v balíčcích pro zaměstnance a zaměstnankyně bylo pečlivě promyšleno. Bylo rozhodnuto o použitelnosti a minimalistickém designu, aby všechny značkové produkty mohly sloužit týmu SoftServe během práce, ale i po pracovní době.
+12 Przejdź do galerii
Stanovisko ke spolupráci
Společnost SoftServe ve spolupráci s MerchUp úspěšně zavedla službu Gifting as a Service, která pomohla zefektivnit proces obdarovávání zaměstnanců a zaměstnankyň k jejich pracovním výročím.
Hodnocení zákazníka
Spolupráce na projektu dárku k výročí byla tím nejlepším rozhodnutím, které jsme mohli udělat. Výrazně šetří čas potřebný k distribuci výrobků a kontaktu s výrobci, stejně jako skladovací prostory. Společnost MerchUp nám poskytuje komplexní přístup, takže jsme si jisti úspěchem projektu. Po roce spolupráce jsme připraveni v ní pokračovat v dalším ročníku projektu.
