SoftServe je mezinárodní poskytovatel IT řešení. Již mnoho let realizuje takzvaný “program výročí”, v jehož rámci dává svým zaměstnancům k jejich pracovním výročím osobní dárky. Vzhledem k tomu, že se jejich tým neustále rozrůstá a chtějí zefektivnit výrobu a expedici produktů, navázali s námi spolupráci – využívají službu Gifting as a Service.
Analýza potřeb a požadavků zákazníků
Vše začalo společnými schůzkami, na kterých jsme zjistili, jak by měl celý proces fungovat, a seznámili jsme se s potřebami společnosti SoftServe v rámci projektu dárku k pracovnímu výročí pro zaměstnance.
Personalizace dárkových balíčků
Jakmile byly stanoveny tyto úvodní zásady, vybrali jsme společně s Agnieszkou ze společnosti SoftServe produkty a jako MerchUp jsme se postarali o jejich personalizaci a výrobu.
Integrace systémů
Společnost SoftServe má interní systém, v němž si členové a členky jejich týmu mohou v závislosti na výročí vybrat z různých produktů. Zaměstnanci dostávají předměty, jako jsou značkové mikiny, termoláhve, pouzdra na notebooky, piknikové deky, multifunkční batohy a kufry. Jedná se o výrobky značek MerchUp, Dopper, PakIN a Puccini. Každý má na výběr z několika možností, které odpovídají jeho pracovnímu výročí.
Distribuce a skladování zásilek
Balíčky ukládáme a pak je v řádném termínu a podle rozpisu, který od nich obdržíme, posíláme zaměstnancům a zaměstnankyním.
Náš projekt pro společnost SoftServe je dokonalým příkladem toho, jak můžeme díky službě Dárky jako služba odlehčit našim zákazníkům a převzít odpovědnost za celý proces výroby, maginace a následné expedice balíčků.
