SoftServe, fournisseur international de solutions informatiques, a offert à son équipe des cadeaux personnalisés à l’occasion de l’anniversaire de leur embauche. Les années précédentes, l’entreprise a distribué des cadeaux à ses employés masculins et féminins par l’intermédiaire d’un service de messagerie. Cependant, en raison de la croissance constante de l’équipe et du désir d’automatiser le processus de production et d’expédition, HR Marketing s’est associé à MerchUp pour le Gifting as a Service. Cette solution permet de rationaliser considérablement le processus et de réaliser le projet dans son intégralité avec un seul fournisseur.
Besoins des clients
Lorsque l’on souhaite envoyer des colis pour célébrer l’anniversaire de travail d’un employé ou d’un membre du personnel, il est important de surveiller le calendrier des envois et d’en assurer le suivi.
L’idée de SoftServe se distingue par les produits que l’entreprise a décidé d’inclure dans les coffrets cadeaux destinés aux membres masculins et féminins de son équipe. Le choix s’est porté sur des sacs à dos multifonctions conçus en Pologne et sur des vêtements de MerchUp : manches longues, t-shirts et sweatshirts. SoftServe s’engage à produire localement et à offrir des cadeaux de haute qualité dans le cadre du projet. De plus, les bénéficiaires et les destinataires du cadeau peuvent choisir le contenu du kit correspondant à leur ancienneté, afin d’obtenir un colis qui répond pleinement à leurs attentes.
Conception finale et automatisation du processus de répartition
MerchUp a proposé un service personnalisé et automatisé, le Gifting as a Service, qui a permis à SoftServe de livrer des paquets cadeaux plus efficacement sans l’implication supplémentaire de l’équipe marketing. Le processus de mise en œuvre du service a été divisé en quatre étapes :
- Analyse des besoins et des exigences
L’équipe MerchUp a organisé des réunions avec le département Marketing RH de SoftServe pour comprendre ses attentes exactes et ses besoins spécifiques en matière de paquets cadeaux. Le budget, les produits préférés et l’ampleur de la commande ont été déterminés.
- Personnalisation des paquets cadeaux
Sur la base de critères établis, MerchUp a proposé une variété d’options de paquets cadeaux personnalisés, en tenant compte des préférences et des besoins différents des employés masculins et féminins.
- Intégration des systèmes
MerchUp a travaillé avec l’équipe de SoftServe pour établir un processus d’action. Dans le cadre de l’intégration du processus, l’entreprise utilise son calendrier interne, sur la base duquel elle communique à l’équipe MerchUp les anniversaires à venir et les livraisons prévues.
- Processus d’automatisation et de traitement
La planification et la gestion des envois sont assurées par l’équipe MerchUp en collaboration avec SoftServe. Cela permet de s’assurer que les colis sont livrés à l’heure indiquée aux employés masculins et féminins qui célèbrent leur anniversaire de travail….
Effets de la coopération
En mettant en œuvre le concept de “Gifting as a Service”, SoftServe a obtenu de nombreux avantages :
- Gagner du temps
Le processus d’automatisation a permis d’économiser considérablement le temps consacré à l’organisation et à l’envoi des paquets cadeaux, ainsi que l’implication de l’équipe de marketing des ressources humaines. - Optimisation des coûts
En travaillant avec MerchUp, SoftServe a optimisé les coûts de stockage des kits et minimisé les risques liés aux commandes surévaluées. - Satisfaction des employés
Le nouveau processus d’expédition et le contenu des coffrets ont été appréciés par les destinataires des cadeaux, comme l’indiquent les commentaires positifs dans les enquêtes menées auprès des employés.
Les marchandises incluses dans les paquets destinés aux employés masculins et féminins ont fait l’objet d’une attention particulière. La décision a été prise pour des raisons de convivialité et de conception minimaliste, afin que tous les produits de marque puissent servir à l’équipe de SoftServe pendant le travail, mais aussi en dehors des heures de bureau.
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Avis sur la coopération
En travaillant avec MerchUp, SoftServe a mis en place avec succès le service Gifting as a Service, qui a permis de rationaliser le processus de remise de cadeaux à ses employés, hommes et femmes, à l’occasion de leur anniversaire de travail.
Avis des clients
Collaborer au projet de cadeau d’anniversaire a été la meilleure décision que nous ayons pu prendre. Il permet d’économiser du temps sur la distribution des produits et les contacts avec les fabricants, ainsi que de l’espace de stockage. MerchUp nous propose une approche globale qui nous rassure sur la réussite du projet. Après une année de coopération, nous sommes prêts à la poursuivre dans la prochaine édition du projet.